Política de Frete e Entrega

Última atualização: 24/08/2026

Processamento do pedido

Os pedidos são separados e embalados em até 2 dias úteis, de segunda a sexta-feira, após a confirmação do pagamento. Pedidos confirmados até as 14:00 entram na separação do mesmo dia útil.

Tempo em trânsito

Depois de postado, o pedido leva de 3 a 10 dias úteis para chegar, de acordo com a transportadora e a região do Brasil.

Prazo de entrega total

Somando separação e transporte: 3 a 12 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Na página de cada produto você vê a previsão em datas informando o seu CEP.

Frete

Taxa fixa de R$ 29,90 para qualquer região do Brasil, e frete grátis para compras a partir de R$ 299,00. O valor é informado no carrinho e no checkout antes de você pagar — sem surpresa.

Rastreamento

Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Ele também fica disponível na página Rastrear Pedido, usando o número do seu pedido.

Atrasos

Em situações excepcionais (greves, condições climáticas, feriados prolongados ou instabilidades logísticas), o prazo pode ser prorrogado sem que isso caracterize descumprimento. Se o seu pedido passar do prazo máximo, fale conosco pelo telefone (47) 9267-5284 ou pelo e-mail sac@furniturehailsfamily.store — nós acionamos a transportadora e resolvemos.

Retirada no local

Se preferir, você pode retirar o pedido sem custo de frete no nosso endereço, mediante combinação prévia: Francisco de Paula Seara, 165, Sao Domingos, Navegantes - SC, CEP 88370-570 — horário Segunda a sexta, das 8h às 18h. Sábado, das 8h às 12h..

Problema com a entrega?

Recebeu com avaria, ou o pedido não chegou? Você tem até 20 dias para acionar a nossa política de trocas e devoluções — a etiqueta de devolução é por nossa conta.